Правовая информация
Политика конфиденциальности
Обновлено: 22.07.2026
Настоящая Политика описывает, какие персональные данные собирает сайт отеля HL 309 Hotel, с какой целью, на каком основании и как мы с ними обращаемся. Оператором персональных данных является ООО «HOTELS LEVEL» (гостиница «HL 309 Hotel»), ИНН 310153191, адрес: 100100, г. Ташкент, Яккасарайский район, ул. Ракатбоши, 3А. Пользуясь сайтом, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики.
1. Какие данные мы собираем
При регистрации личного кабинета: имя, адрес электронной почты, номер телефона (если указан), пароль в виде необратимого криптографического хеша — сам пароль мы не храним и не можем его восстановить, а также язык вашего браузера и даты регистрации и последнего входа. При оформлении заявки на бронирование: даты заезда и выезда, количество гостей, возраст детей, категория и количество номеров, страна проживания, контактное имя, телефон и e-mail, ваши пожелания к заселению, промокод, итоговая сумма и валюта. При переписке в чате: текст сообщений и файлы, которые вы прикрепляете (изображения и документы). При оплате: идентификатор платежа, сумма, валюта, статус и признак тестового платежа. Технические данные: IP-адрес (для защиты от автоматических запросов и подбора паролей), код страны, определяемый по сетевому адресу, тип и язык устройства.
2. Чего мы не собираем
Мы не получаем, не обрабатываем и не храним реквизиты банковских карт: номер, срок действия и защитный код вводятся на защищённой странице банка-эквайера и к нам не попадают. Мы не запрашиваем паспортные данные через сайт — документ предъявляется только на стойке приёма при заселении. Мы не собираем данные о состоянии здоровья, вероисповедании и иные специальные категории персональных данных.
3. Цели и основания обработки
Данные, указанные при бронировании, обрабатываются для заключения и исполнения договора оказания гостиничных услуг: подтверждения заявки, расчёта стоимости и туристического сбора, приёма оплаты, связи с вами и заселения. Данные учётной записи обрабатываются для предоставления доступа к личному кабинету, истории заявок и переписке, а также для восстановления пароля. Технические данные обрабатываются на основании нашего законного интереса в обеспечении безопасности сайта. Данные веб-аналитики обрабатываются на основании вашего согласия, выраженного через баннер согласия на использование файлов cookie.
4. Файлы cookie
Строго необходимые cookie обеспечивают работу сайта: сессию входа, выбранный язык и валюту, функцию «запомнить меня» и запоминание вашего выбора в баннере согласия. Они устанавливаются без отдельного согласия, поскольку без них сайт не работает. Аналитические cookie устанавливаются только после того, как вы нажали «Принять» в баннере. Отклонив согласие, вы продолжаете пользоваться сайтом в полном объёме — счётчики аналитики при этом не загружаются. Вы можете в любой момент удалить cookie средствами вашего браузера.
5. Аналитика и сторонние сервисы
Сайт может использовать Google Analytics и Яндекс.Метрику для сбора обезличенной статистики посещений: просмотренные страницы, источник перехода, тип устройства, примерный регион. Счётчики загружаются только после вашего согласия. В нижней части страниц встроена карта Google Maps; при её отображении Google может получать ваш сетевой адрес и данные о браузере. Указанные сервисы обрабатывают данные в соответствии с собственными политиками конфиденциальности.
6. Кому мы передаём данные
АО «Октобанк» (платёжный сервис Octo) — для проведения оплаты и возвратов передаются идентификатор заявки, сумма и валюта. Провайдеру хостинга — для размещения сайта и базы данных. Оператору электронной почты — для доставки писем с подтверждениями и ссылками восстановления пароля. Уполномоченным государственным органам — в случаях и объёме, прямо предусмотренных законодательством Республики Узбекистан. Мы не продаём персональные данные и не передаём их третьим лицам в рекламных целях.
7. Место обработки данных
Сайт и база данных размещаются на серверах хостинг-провайдера, расположенных за пределами Республики Узбекистан (Федеративная Республика Германия) — государства, обеспечивающего надлежащий уровень защиты персональных данных. Передача осуществляется по защищённому каналу. Оформляя заявку на бронирование, вы даёте согласие на трансграничную передачу указанных в настоящей Политике данных.
8. Сроки хранения
Данные учётной записи и история заявок хранятся, пока существует ваш личный кабинет. Данные о совершённых платежах и оказанных услугах хранятся в течение сроков, установленных законодательством о бухгалтерском учёте и налогообложении. Токены восстановления пароля действуют один час и удаляются после использования. Технические журналы, содержащие сетевые адреса, хранятся ограниченный срок и используются только для обеспечения безопасности.
9. Защита данных
Соединение с сайтом защищено протоколом HTTPS. Пароли хранятся в виде необратимых хешей. Все запросы к базе данных выполняются через подготовленные выражения, что исключает внедрение постороннего кода. Формы защищены от подделки межсайтовых запросов и ограничены по частоте обращений. Загружаемые файлы проверяются по фактическому содержимому, а не по расширению, и не могут быть исполнены на сервере. Служебные файлы и база данных недоступны из интернета. Доступ к данным гостей имеют только сотрудники отеля, которым он необходим для работы, под персональными учётными записями.
10. Ваши права
Вы вправе получить сведения об обрабатываемых данных, потребовать их уточнения, блокирования или удаления, а также отозвать ранее данное согласие. Часть данных вы можете просмотреть самостоятельно в личном кабинете. Для остальных запросов напишите нам по адресу sharqhotel2023@gmail.com — ответ направляется в срок, установленный законодательством. Обратите внимание: удаление данных, необходимых для исполнения подтверждённого бронирования или хранимых в силу требований закона, возможно только после истечения соответствующих сроков.
11. Несовершеннолетние
Сайт не предназначен для самостоятельного использования лицами младше 18 лет. Бронирование оформляется совершеннолетним лицом; сведения о детях указываются законным представителем и используются исключительно для расчёта стоимости проживания и подготовки размещения.
12. Изменения Политики
Мы вправе изменять настоящую Политику. Действующая редакция с датой обновления всегда размещена на этой странице. Существенные изменения вступают в силу с момента публикации.
13. Контакты
По любым вопросам, связанным с обработкой персональных данных, пишите на sharqhotel2023@gmail.com или звоните по телефону +998 99 889 77 76. Почтовый адрес: 100100, г. Ташкент, Яккасарайский район, ул. Ракатбоши, 3А.