Правовая информация

Публичная оферта

Обновлено: 24.07.2026

Настоящий документ является публичной офертой ООО «HOTELS LEVEL» (гостиница «HL 309 Hotel») (далее — «Отель») и определяет условия бронирования и оплаты гостиничных услуг через сайт. Оформляя бронирование и нажимая кнопку оплаты, вы (Гость) полностью и безоговорочно принимаете (акцептуете) условия настоящей Оферты.

1. Термины

Отель — ООО «HOTELS LEVEL» (гостиница «HL 309 Hotel»), ИНН 310153191, адрес: 100100, Республика Узбекистан, г. Ташкент, Яккасарайский район, ул. Ракатбоши, 3А. Гость — физическое лицо, оформляющее бронирование. Сайт — hlgroup.uz. Заявка — оформленный на Сайте запрос на бронирование. Оферта — настоящий документ, размещённый на Сайте.

2. Предмет оферты

Отель предоставляет Гостю услуги временного проживания (гостиничные услуги) в номерах выбранной категории на выбранные даты, а Гость оплачивает эти услуги на условиях настоящей Оферты. Перечень услуг, входящих в стоимость номера, указан в описании соответствующей категории на Сайте.

3. Порядок оформления заявки

Заявка оформляется на Сайте: Гость выбирает категорию номера, даты заезда и выезда, количество гостей и детей, указывает фамилию, имя, контактные данные и страну проживания. Оформление заявки не является бронированием: Отель проверяет наличие свободных номеров и подтверждает либо отклоняет заявку. Статус заявки и переписка с Отелем доступны Гостю в личном кабинете на Сайте. Отмена неподтверждённой и неоплаченной заявки производится Гостем самостоятельно и бесплатно в любой момент.

4. Способы заказа и оплаты

Оплата производится банковской картой (Visa, Mastercard, Humo, Uzcard) через защищённый платёжный шлюз АО «Октобанк» (Octo). Реквизиты карты вводятся на стороне платёжного шлюза; Отель не получает и не хранит данные карт. Оплата становится доступной после подтверждения бронирования Отелем; кнопка оплаты появляется в карточке заявки на Сайте. Цена, указанная на Сайте при оформлении заявки, является окончательной и изменению в одностороннем порядке не подлежит. При проживании от 3 ночей Гость может внести предоплату в размере 30, 50, 70 или 100 % от суммы заявки по своему выбору; остаток оплачивается при заселении на стойке приёма. При проживании 1–2 ночи вносится 100 % стоимости.

5. Стоимость услуг

Стоимость проживания указывается на Сайте за номер за ночь и включает завтрак, а также туристический сбор, установленный законодательством Республики Узбекистан. Дополнительные обязательные платежи сверх указанной цены при бронировании не начисляются. Цены устанавливаются в долларах США и отображаются в сумах Республики Узбекистан по курсу, действующему на момент оформления Заявки. Применяемый курс фиксируется в момент оформления Заявки и в дальнейшем не изменяется, а итоговая сумма указывается в Заявке; отображение в иных валютах носит справочный характер, списание осуществляется в сумах. Итоговая сумма к оплате отображается до подтверждения оплаты и после подтверждения заявки изменению не подлежит.

6. Условия отмены бронирования и возврата средств

Бесплатная отмена подтверждённого бронирования возможна не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до расчётного часа даты заезда. При отмене позднее указанного срока, а также в случае незаезда Гостя (no-show), Отель удерживает стоимость первых суток проживания в размере 100 %; остаток оплаченной суммы возвращается Гостю. Отмена производится кнопкой «Отменить заявку» в карточке заявки на Сайте: по неоплаченной заявке отмена происходит немедленно, по оплаченной — направляется запрос на отмену, который обрабатывается Отелем. Также Гость может связаться с Отелем по контактам, указанным на Сайте. Возврат денежных средств осуществляется на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата, в срок от 7 (семи) до 10 (десяти) банковских дней с момента подтверждения отмены Отелем. Комиссии банка-эмитента и платёжных систем, удержанные при проведении платежа, возврату не подлежат.

7. Оказание услуг

Заселение с 14:00, выселение до 12:00 по местному времени. Единый расчётный час — 12:00. Ранний заезд и поздний выезд возможны при наличии свободных номеров и оплачиваются дополнительно: при заезде с 00:00 до 06:00 — 100 % стоимости суток, с 06:00 до 14:00 — 50 %; при выезде с 12:00 до 18:00 — 50 % стоимости суток, после 18:00 — 100 %. Для заселения необходим документ, удостоверяющий личность, на каждого гостя. Подтверждение бронирования и детали направляются на указанные Гостем контакты. Объём услуг соответствует выбранной категории номера, описанной на Сайте.

8. Безопасность платежей

Приём платежей осуществляется через сертифицированный платёжный шлюз АО «Октобанк» (Octo) с соблюдением требований международных платёжных систем. Соединение с Сайтом защищено протоколом HTTPS (SSL). Отель не запрашивает, не хранит и не передаёт реквизиты банковских карт Гостей — они обрабатываются исключительно на стороне банка-эквайера.

9. Ответственность сторон и форс-мажор

Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Республики Узбекистан. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, которые нельзя предвидеть или избежать разумными способами, включая стихийные бедствия, военные действия, эпидемии, запретительные акты органов власти, аварии в сетях энергоснабжения и связи.

10. Порядок разрешения споров

Все разногласия и споры Стороны разрешают путём переговоров и в претензионном порядке. Срок рассмотрения претензии — 20 (двадцать) календарных дней с момента её получения. При недостижении соглашения спор передаётся на рассмотрение в Ташкентский межрайонный экономический суд в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.

11. Персональные данные и конфиденциальность

Обработка персональных данных Гостя осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте, и законодательством Республики Узбекистан о персональных данных.

12. Заключительные положения

Отель вправе вносить изменения в настоящую Оферту. Изменения вступают в силу с момента их публикации на Сайте и не распространяются на заявки, подтверждённые до момента публикации. Действующая редакция Оферты с датой обновления всегда доступна на Сайте. Оферта размещена на русском, английском и узбекском языках; при расхождении переводов преимущественную силу имеет редакция на русском языке.

13. Реквизиты Отеля

ООО «HOTELS LEVEL» (гостиница «HL 309 Hotel»). ИНН: 310153191. ОКЭД: 55100. Юридический адрес: 100100, г. Ташкент, Яккасарайский район, ул. Ракатбоши, 3А. Расчётный счёт: 20208000105604439002 в АО «Октобанк», МФО: 00980. Телефон: +998 99 889 77 76. E-mail: sharqhotel2023@gmail.com. Директор: Камилов Ш. Ш., действует на основании Устава.