المعلومات القانونية
سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 22.07.2026
تصف هذه السياسة ما البيانات الشخصية التي يجمعها موقع فندق HL 309 Hotel، ولأي غرض، وعلى أي أساس، وكيف نتعامل معها. المسؤول عن البيانات الشخصية هو شركة «HOTELS LEVEL» ذات المسؤولية المحدودة (فندق «HL 309 Hotel»)، رقم دافع الضرائب (INN) 310153191، العنوان: 100100، مدينة طشقند، منطقة ياكّاسراي، شارع راكاتبوشي، 3A. باستخدامك الموقع فإنك توافق على شروط هذه السياسة.
1. ما البيانات التي نجمعها
عند تسجيل الحساب الشخصي: الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف (إن ذُكِر)، وكلمة المرور على شكل تجزئة تشفيرية غير قابلة للعكس — فنحن لا نخزّن كلمة المرور نفسها ولا يمكننا استعادتها، وكذلك لغة متصفّحك وتاريخا التسجيل وآخر دخول. عند تقديم طلب الحجز: تاريخا الوصول والمغادرة، وعدد النزلاء، وأعمار الأطفال، وفئة الغرف وعددها، وبلد الإقامة، واسم جهة الاتصال والهاتف والبريد الإلكتروني، وطلباتك الخاصة بتسجيل الوصول، ورمز الخصم، والمبلغ الإجمالي والعملة. عند المراسلة في الدردشة: نصّ الرسائل والملفّات التي ترفقها (صور ومستندات). عند الدفع: معرّف الدفعة، والمبلغ، والعملة، والحالة، وسمة الدفع التجريبي. البيانات التقنية: عنوان IP (للحماية من الطلبات الآلية ومحاولات تخمين كلمات المرور)، ورمز البلد المحدَّد عبر عنوان الشبكة، ونوع الجهاز ولغته.
2. ما الذي لا نجمعه
نحن لا نستلم ولا نعالج ولا نخزّن بيانات البطاقات المصرفية: يُدخَل رقم البطاقة وتاريخ انتهائها ورمز الحماية في الصفحة المؤمَّنة للبنك المستحوِذ ولا تصل إلينا. ولا نطلب بيانات جواز السفر عبر الموقع — إذ تُبرَز الوثيقة فقط في مكتب الاستقبال عند تسجيل الوصول. ولا نجمع بيانات عن الحالة الصحّية أو المعتقد الديني أو غيرها من الفئات الخاصة للبيانات الشخصية.
3. أغراض المعالجة وأسسها
تُعالَج البيانات المذكورة عند الحجز من أجل إبرام وتنفيذ عقد تقديم الخدمات الفندقية: تأكيد الطلب، وحساب التكلفة والرسم السياحي، وقبول الدفع، والتواصل معك، وتسجيل الوصول. وتُعالَج بيانات الحساب لإتاحة الوصول إلى الحساب الشخصي وسجلّ الطلبات والمراسلات، وكذلك لاستعادة كلمة المرور. وتُعالَج البيانات التقنية استناداً إلى مصلحتنا المشروعة في ضمان أمان الموقع. وتُعالَج بيانات تحليلات الويب استناداً إلى موافقتك المعبَّر عنها عبر لافتة الموافقة على استخدام ملفّات تعريف الارتباط (cookie).
4. ملفّات تعريف الارتباط (cookie)
ملفّات تعريف الارتباط الضرورية للغاية تضمن عمل الموقع: جلسة الدخول، واللغة والعملة المختارتين، ووظيفة «تذكّرني»، وحفظ اختيارك في لافتة الموافقة. وتُثبَّت دون موافقة منفصلة، لأن الموقع لا يعمل بدونها. أما ملفّات تعريف الارتباط التحليلية فلا تُثبَّت إلا بعد ضغطك على «قبول» في اللافتة. وبرفضك الموافقة تظلّ قادراً على استخدام الموقع بالكامل — ولا تُحمَّل عندئذٍ عدّادات التحليلات. ويمكنك في أي وقت حذف ملفّات تعريف الارتباط بوسائل متصفّحك.
5. التحليلات والخدمات الخارجية
قد يستخدم الموقع Google Analytics وYandex.Metrica لجمع إحصاءات زيارات مجهّلة الهوية: الصفحات المُشاهَدة، ومصدر الانتقال، ونوع الجهاز، والمنطقة التقريبية. ولا تُحمَّل العدّادات إلا بعد موافقتك. وفي الجزء السفلي من الصفحات مضمَّنة خريطة Google Maps؛ وعند عرضها قد يستلم Google عنوان شبكتك وبيانات المتصفّح. وتعالج الخدمات المذكورة البيانات وفقاً لسياسات الخصوصية الخاصة بها.
6. لمن ننقل البيانات
شركة «Octobank» (خدمة الدفع Octo) — لإجراء عمليات الدفع والاسترداد يُرسَل إليها معرّف الطلب والمبلغ والعملة. مزوّد الاستضافة — لاستضافة الموقع وقاعدة البيانات. مشغّل البريد الإلكتروني — لتسليم رسائل التأكيد وروابط استعادة كلمة المرور. الجهات الحكومية المختصّة — في الحالات وبالقدر المنصوص عليهما صراحةً في تشريعات جمهورية أوزبكستان. نحن لا نبيع البيانات الشخصية ولا ننقلها إلى أطراف ثالثة لأغراض إعلانية.
7. مكان معالجة البيانات
يُستضاف الموقع وقاعدة البيانات على خوادم مزوّد الاستضافة الواقعة خارج جمهورية أوزبكستان (جمهورية ألمانيا الاتحادية) — وهي دولة تضمن مستوى مناسباً لحماية البيانات الشخصية. وتتم عملية النقل عبر قناة مؤمَّنة. وبتقديمك طلب الحجز فإنك توافق على النقل العابر للحدود للبيانات المذكورة في هذه السياسة.
8. مدد الحفظ
تُحفَظ بيانات الحساب وسجلّ الطلبات ما دام حسابك الشخصي قائماً. أما بيانات المدفوعات المنجَزة والخدمات المقدَّمة فتُحفَظ طوال المدد المحدّدة في تشريعات المحاسبة والضرائب. رموز استعادة كلمة المرور صالحة لمدة ساعة واحدة وتُحذَف بعد الاستخدام. أما السجلّات التقنية التي تحتوي على عناوين الشبكة فتُحفَظ لمدة محدودة وتُستخدَم فقط لأغراض الأمان.
9. حماية البيانات
الاتصال بالموقع مؤمَّن ببروتوكول HTTPS. وتُخزَّن كلمات المرور على شكل تجزئات غير قابلة للعكس. وتُنفَّذ جميع الاستعلامات إلى قاعدة البيانات عبر عبارات مُعَدّة مسبقاً، مما يمنع حقن أي شيفرة خارجية. والنماذج محميّة من تزوير الطلبات عبر المواقع ومقيَّدة من حيث تكرار الطلبات. وتُفحَص الملفّات المرفوعة بحسب محتواها الفعلي لا بحسب امتدادها، ولا يمكن تنفيذها على الخادم. والملفّات الخدمية وقاعدة البيانات غير متاحة من الإنترنت. ولا يصل إلى بيانات النزلاء إلا موظّفو الفندق الذين يحتاجونها للعمل، بحسابات شخصية.
10. حقوقك
يحقّ لك الحصول على معلومات عن البيانات التي تتم معالجتها، والمطالبة بتصحيحها أو حظرها أو حذفها، وكذلك سحب الموافقة الممنوحة سابقاً. يمكنك الاطّلاع على جزء من البيانات بنفسك في الحساب الشخصي. وبالنسبة لبقية الطلبات راسلنا على العنوان sharqhotel2023@gmail.com — ويُرسَل الردّ خلال المدة المحدّدة بموجب التشريعات. يُرجى الانتباه: حذف البيانات اللازمة لتنفيذ حجز مؤكَّد أو المحفوظة بموجب متطلّبات القانون لا يكون ممكناً إلا بعد انقضاء المدد المقرّرة.
11. القُصَّر
الموقع غير مخصَّص للاستخدام المستقلّ من قِبل أشخاص دون سنّ 18 عاماً. ويتم الحجز من قِبل شخص بالغ؛ وتُذكَر بيانات الأطفال من قِبل ممثّلهم القانوني وتُستخدَم حصراً لحساب قيمة الإقامة والتحضير للإسكان.
12. التغييرات على السياسة
يحقّ لنا تعديل هذه السياسة. وتُنشَر دائماً النسخة السارية مع تاريخ التحديث على هذه الصفحة. وتدخل التغييرات الجوهرية حيّز النفاذ من لحظة نشرها.
13. معلومات الاتصال
لأي أسئلة تتعلّق بمعالجة البيانات الشخصية راسلنا على sharqhotel2023@gmail.com أو اتصل على الهاتف +998 99 889 77 76. العنوان البريدي: 100100، مدينة طشقند، منطقة ياكّاسراي، شارع راكاتبوشي، 3A.