اطلاعات حقوقی
سیاست حریم خصوصی
بهروزرسانی: 22.07.2026
این سیاست توصیف میکند که وبسایت هتل HL 309 Hotel چه دادههای شخصیای جمعآوری میکند، با چه هدفی، بر چه اساسی و چگونه با آنها رفتار میکنیم. مسئول دادههای شخصی شرکت «HOTELS LEVEL» با مسئولیت محدود (هتل «HL 309 Hotel»)، شماره مالیاتی (INN) 310153191، آدرس: 100100، شهر تاشکند، ناحیه یکهسرای، خیابان راکاتبوشی، 3A است. با استفاده از وبسایت، شما شرایط این سیاست را میپذیرید.
1. چه دادههایی جمعآوری میکنیم
هنگام ثبت حساب کاربری: نام، آدرس ایمیل، شماره تلفن (در صورت درج)، رمز عبور به شکل هش رمزنگاریشده برگشتناپذیر — ما خود رمز عبور را ذخیره نمیکنیم و نمیتوانیم آن را بازیابی کنیم، و همچنین زبان مرورگر شما و تاریخهای ثبتنام و آخرین ورود. هنگام ثبت درخواست رزرو: تاریخهای ورود و خروج، تعداد مهمانان، سن کودکان، دسته و تعداد اتاقها، کشور محل اقامت، نام تماس، تلفن و ایمیل، خواستههای شما برای پذیرش، کد تخفیف، مبلغ نهایی و ارز. هنگام مکاتبه در چت: متن پیامها و فایلهایی که پیوست میکنید (تصاویر و اسناد). هنگام پرداخت: شناسه پرداخت، مبلغ، ارز، وضعیت و نشانه پرداخت آزمایشی. دادههای فنی: آدرس IP (برای محافظت در برابر درخواستهای خودکار و حدس رمز عبور)، کد کشور تعیینشده بر اساس آدرس شبکه، نوع و زبان دستگاه.
2. چه چیزی جمعآوری نمیکنیم
ما اطلاعات کارتهای بانکی را دریافت، پردازش یا ذخیره نمیکنیم: شماره، تاریخ انقضا و کد امنیتی در صفحه امن بانک پذیرنده وارد میشود و به ما نمیرسد. ما اطلاعات گذرنامه را از طریق وبسایت درخواست نمیکنیم — مدرک تنها در پیشخوان پذیرش هنگام ورود ارائه میشود. ما دادههای مربوط به وضعیت سلامت، باور دینی و سایر دستههای خاص دادههای شخصی را جمعآوری نمیکنیم.
3. اهداف و مبانی پردازش
دادههای واردشده هنگام رزرو برای انعقاد و اجرای قرارداد ارائه خدمات هتلی پردازش میشوند: تأیید درخواست، محاسبه هزینه و عوارض گردشگری، دریافت پرداخت، ارتباط با شما و پذیرش. دادههای حساب کاربری برای فراهمکردن دسترسی به حساب شخصی، سابقه درخواستها و مکاتبات و همچنین بازیابی رمز عبور پردازش میشوند. دادههای فنی بر اساس منافع مشروع ما در تأمین امنیت وبسایت پردازش میشوند. دادههای تحلیل وب بر اساس رضایت شما که از طریق بنر رضایت استفاده از فایلهای کوکی اعلام شده، پردازش میگردند.
4. فایلهای کوکی
کوکیهای کاملاً ضروری کارکرد وبسایت را تضمین میکنند: نشست ورود، زبان و ارز انتخابشده، قابلیت «مرا به خاطر بسپار» و بهخاطرسپاری انتخاب شما در بنر رضایت. اینها بدون رضایت جداگانه تنظیم میشوند، زیرا بدون آنها وبسایت کار نمیکند. کوکیهای تحلیلی تنها پس از آنکه روی «پذیرش» در بنر کلیک کنید تنظیم میشوند. با رد رضایت، همچنان میتوانید بهطور کامل از وبسایت استفاده کنید — در این صورت شمارندههای تحلیلی بارگذاری نمیشوند. شما میتوانید در هر زمان کوکیها را با ابزارهای مرورگر خود حذف کنید.
5. تحلیلها و سرویسهای شخص ثالث
وبسایت ممکن است از Google Analytics و Yandex.Metrica برای جمعآوری آمار بازدید ناشناس استفاده کند: صفحات مشاهدهشده، منبع ورود، نوع دستگاه، منطقه تقریبی. شمارندهها تنها پس از رضایت شما بارگذاری میشوند. در بخش پایین صفحات نقشه Google Maps تعبیه شده است؛ هنگام نمایش آن، Google ممکن است آدرس شبکه و اطلاعات مرورگر شما را دریافت کند. سرویسهای یادشده دادهها را مطابق سیاستهای حریم خصوصی خود پردازش میکنند.
6. دادهها را به چه کسی منتقل میکنیم
شرکت «اکتوبانک» (سرویس پرداخت Octo) — برای انجام پرداختها و بازپرداختها شناسه درخواست، مبلغ و ارز ارسال میشود. به ارائهدهنده هاستینگ — برای میزبانی وبسایت و پایگاه داده. به اپراتور ایمیل — برای ارسال نامههای تأیید و لینکهای بازیابی رمز عبور. به نهادهای دولتی مجاز — در مواردی و به میزانی که صراحتاً در قوانین جمهوری ازبکستان پیشبینی شده است. ما دادههای شخصی را نمیفروشیم و برای اهداف تبلیغاتی به اشخاص ثالث منتقل نمیکنیم.
7. محل پردازش دادهها
وبسایت و پایگاه داده روی سرورهای ارائهدهنده هاستینگ واقع در خارج از جمهوری ازبکستان (جمهوری فدرال آلمان) — کشوری که سطح مناسبی از حفاظت دادههای شخصی را تضمین میکند — میزبانی میشوند. انتقال از طریق کانال امن انجام میشود. با ثبت درخواست رزرو، شما با انتقال فرامرزی دادههای ذکرشده در این سیاست موافقت میکنید.
8. مدتهای نگهداری
دادههای حساب کاربری و سابقه درخواستها تا زمانی که حساب کاربری شما وجود دارد نگهداری میشوند. دادههای مربوط به پرداختهای انجامشده و خدمات ارائهشده در مدتهای تعیینشده در قوانین حسابداری و مالیاتی نگهداری میشوند. توکنهای بازیابی رمز عبور یک ساعت اعتبار دارند و پس از استفاده حذف میشوند. گزارشهای فنی حاوی آدرسهای شبکه برای مدت محدودی نگهداری میشوند و تنها برای تأمین امنیت استفاده میگردند.
9. حفاظت از دادهها
اتصال به وبسایت با پروتکل HTTPS ایمن شده است. رمزهای عبور به شکل هشهای برگشتناپذیر ذخیره میشوند. همه پرسوجوها به پایگاه داده از طریق دستورات آمادهشده اجرا میشوند که تزریق کد بیگانه را ناممکن میسازد. فرمها در برابر جعل درخواستهای میانسایتی محافظت شده و از نظر تعداد دفعات درخواست محدود شدهاند. فایلهای بارگذاریشده بر اساس محتوای واقعی و نه پسوندشان بررسی میشوند و روی سرور قابل اجرا نیستند. فایلهای سرویس و پایگاه داده از اینترنت قابل دسترسی نیستند. تنها کارکنان هتل که برای کار به دادههای مهمانان نیاز دارند، با حسابهای شخصی به آنها دسترسی دارند.
10. حقوق شما
شما حق دارید اطلاعات مربوط به دادههای پردازششده را دریافت کنید، اصلاح، مسدودسازی یا حذف آنها را درخواست نمایید، و همچنین رضایت قبلی خود را پس بگیرید. بخشی از دادهها را میتوانید خودتان در حساب کاربری مشاهده کنید. برای سایر درخواستها به آدرس sharqhotel2023@gmail.com برای ما بنویسید — پاسخ در مهلت تعیینشده توسط قانون ارسال میشود. توجه: حذف دادههای لازم برای اجرای رزرو تأییدشده یا دادههایی که به موجب الزامات قانون نگهداری میشوند، تنها پس از پایان مهلتهای مربوطه امکانپذیر است.
11. افراد زیر سن قانونی
وبسایت برای استفاده مستقل افراد زیر 18 سال در نظر گرفته نشده است. رزرو توسط فرد بزرگسال انجام میشود؛ اطلاعات کودکان توسط نماینده قانونی وارد میشود و منحصراً برای محاسبه هزینه اقامت و آمادهسازی پذیرش استفاده میگردد.
12. تغییرات در سیاست
ما حق داریم این سیاست را تغییر دهیم. نسخه معتبر همراه با تاریخ بهروزرسانی همیشه در این صفحه قرار داده میشود. تغییرات اساسی از لحظه انتشار لازمالاجرا میشوند.
13. اطلاعات تماس
برای هرگونه پرسش مرتبط با پردازش دادههای شخصی به sharqhotel2023@gmail.com بنویسید یا با شماره +998 99 889 77 76 تماس بگیرید. آدرس پستی: 100100، شهر تاشکند، ناحیه یکهسرای، خیابان راکاتبوشی، 3A.