Información legal
Política de privacidad
Actualizado: 22.07.2026
La presente Política describe qué datos personales recoge el sitio web del hotel HL 309 Hotel, con qué fin, sobre qué base y cómo los tratamos. El responsable de los datos personales es «HOTELS LEVEL» S.L. (hotel «HL 309 Hotel»), número de identificación fiscal (ИНН) 310153191, dirección: 100100, Tashkent, distrito de Yakkasaray, calle Rakatboshi 3A. Al utilizar el sitio web, usted acepta las condiciones de la presente Política.
1. Qué datos recogemos
Al registrar una cuenta personal: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono (si se indica), la contraseña en forma de hash criptográfico irreversible — la contraseña en sí no la almacenamos ni podemos recuperarla —, así como el idioma de su navegador y las fechas de registro y del último acceso. Al crear una solicitud de reserva: fechas de entrada y salida, número de huéspedes, edad de los niños, categoría y número de habitaciones, país de residencia, nombre de contacto, teléfono y correo electrónico, sus preferencias de alojamiento, código promocional, importe total y moneda. En la comunicación por chat: el texto de los mensajes y los archivos que adjunte (imágenes y documentos). Al pagar: identificador del pago, importe, moneda, estado y marca de pago de prueba. Datos técnicos: dirección IP (para protegerse de solicitudes automáticas e intentos de contraseña), código de país determinado por la dirección de red, tipo e idioma del dispositivo.
2. Qué no recogemos
No recibimos, tratamos ni almacenamos los datos de las tarjetas bancarias: el número, la fecha de caducidad y el código de seguridad se introducen en la página segura del banco adquirente y no llegan a nosotros. No solicitamos datos del pasaporte a través del sitio web — el documento se presenta únicamente en la recepción al hacer el registro. No recogemos datos sobre el estado de salud, la religión ni otras categorías especiales de datos personales.
3. Fines y bases del tratamiento
Los datos indicados al reservar se tratan para la celebración y ejecución del contrato de prestación de servicios hoteleros: confirmación de la solicitud, cálculo del precio y de la tasa turística, recepción del pago, contacto con usted y registro de entrada. Los datos de la cuenta se tratan para proporcionar acceso a la cuenta personal, al historial de solicitudes y a la comunicación, así como para recuperar la contraseña. Los datos técnicos se tratan sobre la base de nuestro interés legítimo en garantizar la seguridad del sitio web. Los datos de analítica web se tratan sobre la base de su consentimiento, expresado mediante el banner de consentimiento de cookies.
4. Cookies
Las cookies estrictamente necesarias permiten el funcionamiento del sitio: la sesión de acceso, el idioma y la moneda seleccionados, la función «recordarme» y el recuerdo de su elección en el banner de consentimiento. Se instalan sin consentimiento aparte, ya que sin ellas el sitio no funciona. Las cookies analíticas se instalan solo después de que usted haga clic en «Aceptar» en el banner. Si rechaza el consentimiento, seguirá usando el sitio con total normalidad — en ese caso los contadores de analítica no se cargan. Puede eliminar las cookies en cualquier momento mediante su navegador.
5. Analítica y servicios de terceros
El sitio puede utilizar Google Analytics y Yandex.Metrica para recopilar estadísticas de visitas anonimizadas: páginas vistas, fuente de acceso, tipo de dispositivo, región aproximada. Los contadores se cargan solo tras su consentimiento. En la parte inferior de las páginas hay un mapa de Google Maps integrado; al mostrarse, Google puede recibir su dirección de red y datos del navegador. Los servicios indicados tratan los datos conforme a sus propias políticas de privacidad.
6. A quién transmitimos los datos
«Oktobank» S.A. (servicio de pago Octo) — para realizar pagos y reembolsos se transmiten el identificador de la solicitud, el importe y la moneda. Al proveedor de alojamiento — para alojar el sitio y la base de datos. Al operador de correo electrónico — para la entrega de correos con confirmaciones y enlaces de recuperación de contraseña. A los órganos estatales competentes — en los casos y en la medida expresamente previstos por la legislación de la República de Uzbekistán. No vendemos datos personales ni los transmitimos a terceros con fines publicitarios.
7. Lugar de tratamiento de los datos
El sitio y la base de datos se alojan en servidores del proveedor de alojamiento situados fuera de la República de Uzbekistán (República Federal de Alemania) — un Estado que garantiza un nivel adecuado de protección de los datos personales. La transmisión se realiza por un canal seguro. Al crear una solicitud de reserva, usted da su consentimiento a la transferencia transfronteriza de los datos indicados en la presente Política.
8. Plazos de conservación
Los datos de la cuenta y el historial de solicitudes se conservan mientras exista su cuenta personal. Los datos sobre los pagos realizados y los servicios prestados se conservan durante los plazos establecidos por la legislación contable y fiscal. Los tokens de recuperación de contraseña son válidos durante una hora y se eliminan tras su uso. Los registros técnicos que contienen direcciones de red se conservan durante un plazo limitado y se utilizan únicamente para garantizar la seguridad.
9. Protección de datos
La conexión con el sitio está protegida por el protocolo HTTPS. Las contraseñas se almacenan en forma de hashes irreversibles. Todas las consultas a la base de datos se ejecutan mediante sentencias preparadas, lo que excluye la inyección de código ajeno. Los formularios están protegidos contra la falsificación de solicitudes entre sitios y tienen limitada la frecuencia de peticiones. Los archivos subidos se verifican por su contenido real y no por su extensión, y no pueden ejecutarse en el servidor. Los archivos de servicio y la base de datos no son accesibles desde internet. Solo tienen acceso a los datos de los huéspedes los empleados del hotel que lo necesitan para su trabajo, con cuentas personales.
10. Sus derechos
Usted tiene derecho a obtener información sobre los datos tratados, a exigir su rectificación, bloqueo o eliminación, así como a retirar el consentimiento otorgado anteriormente. Parte de los datos puede consultarlos usted mismo en su cuenta personal. Para las demás solicitudes, escríbanos a sharqhotel2023@gmail.com — la respuesta se envía en el plazo establecido por la legislación. Tenga en cuenta: la eliminación de los datos necesarios para ejecutar una reserva confirmada o conservados en virtud de exigencias legales solo es posible una vez transcurridos los plazos correspondientes.
11. Menores de edad
El sitio no está destinado al uso independiente por personas menores de 18 años. La reserva la realiza una persona mayor de edad; los datos sobre los niños los indica el representante legal y se utilizan exclusivamente para calcular el precio del alojamiento y preparar la estancia.
12. Modificaciones de la Política
Tenemos derecho a modificar la presente Política. La versión vigente, con la fecha de actualización, está siempre publicada en esta página. Los cambios sustanciales entran en vigor desde el momento de su publicación.
13. Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con el tratamiento de datos personales, escriba a sharqhotel2023@gmail.com o llame al +998 99 889 77 76. Dirección postal: 100100, Tashkent, distrito de Yakkasaray, calle Rakatboshi 3A.