Yasal bilgiler
Gizlilik Politikası
Güncellendi: 22.07.2026
Bu Politika, HL 309 Hotel web sitesinin hangi kişisel verileri, hangi amaçla, hangi hukuki dayanakla topladığını ve bunları nasıl işlediğimizi açıklar. Kişisel verilerin sorumlusu «HOTELS LEVEL» Limited Şirketi (HL 309 Hotel oteli), vergi kimlik numarası (ИНН) 310153191, adres: 100100, Taşkent, Yakkasaray ilçesi, Rakatboshi caddesi 3A'dır. Web sitesini kullanarak bu Politikanın koşullarını kabul etmiş olursunuz.
1. Hangi verileri topluyoruz
Kişisel hesap kaydı sırasında: ad, e-posta adresi, telefon numarası (belirtilmişse), geri döndürülemez kriptografik karma biçiminde şifre — şifrenin kendisini saklamayız ve geri getiremeyiz; ayrıca tarayıcınızın dili, kayıt ve son giriş tarihleri. Rezervasyon talebi oluştururken: giriş ve çıkış tarihleri, misafir sayısı, çocukların yaşı, oda kategorisi ve sayısı, ikamet ülkesi, iletişim adı, telefon ve e-posta, konaklama istekleriniz, promosyon kodu, toplam tutar ve para birimi. Sohbette yazışırken: mesaj metni ve eklediğiniz dosyalar (görseller ve belgeler). Ödeme sırasında: ödeme tanımlayıcısı, tutar, para birimi, durum ve test ödemesi işareti. Teknik veriler: IP adresi (otomatik isteklere ve şifre denemelerine karşı korumak için), ağ adresine göre belirlenen ülke kodu, cihaz türü ve dili.
2. Neleri toplamıyoruz
Banka kartı bilgilerini almaz, işlemez ve saklamayız: kart numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu, üye iş yeri bankasının güvenli sayfasında girilir ve bize ulaşmaz. Pasaport bilgilerini web sitesi üzerinden istemeyiz — belge yalnızca girişte resepsiyonda ibraz edilir. Sağlık durumu, din ve diğer özel nitelikli kişisel verileri toplamayız.
3. İşleme amaçları ve dayanakları
Rezervasyon sırasında belirtilen veriler, otel hizmeti sözleşmesinin kurulması ve ifası için işlenir: talebin onaylanması, ücret ve turizm vergisinin hesaplanması, ödemenin alınması, sizinle iletişim ve giriş işlemleri. Hesap verileri, kişisel hesaba, talep geçmişine ve yazışmalara erişim sağlamak ve şifre kurtarmak için işlenir. Teknik veriler, sitenin güvenliğini sağlamaya yönelik meşru menfaatimize dayanılarak işlenir. Web analitiği verileri, çerez onay bandı aracılığıyla ifade ettiğiniz onayınıza dayanılarak işlenir.
4. Çerezler
Kesinlikle gerekli çerezler sitenin çalışmasını sağlar: oturum açma, seçilen dil ve para birimi, «beni hatırla» işlevi ve onay bandındaki tercihinizin hatırlanması. Bunlar olmadan site çalışmadığından ayrı bir onay olmadan yerleştirilir. Analitik çerezler yalnızca bantta «Kabul et» butonuna tıkladıktan sonra yerleştirilir. Onayı reddetseniz de siteyi tam olarak kullanmaya devam edersiniz — bu durumda analitik sayaçları yüklenmez. Çerezleri istediğiniz zaman tarayıcınız aracılığıyla silebilirsiniz.
5. Analitik ve üçüncü taraf hizmetleri
Site, anonim ziyaret istatistikleri toplamak için Google Analytics ve Yandex.Metrica kullanabilir: görüntülenen sayfalar, gelinen kaynak, cihaz türü, yaklaşık bölge. Sayaçlar yalnızca onayınızdan sonra yüklenir. Sayfaların alt kısmında Google Haritalar gömülüdür; görüntülendiğinde Google ağ adresinizi ve tarayıcı verilerinizi alabilir. Belirtilen hizmetler verileri kendi gizlilik politikalarına uygun olarak işler.
6. Verileri kime aktarıyoruz
«Oktobank» AŞ (Octo ödeme hizmeti) — ödeme ve iadelerin gerçekleştirilmesi için talep tanımlayıcısı, tutar ve para birimi aktarılır. Barındırma sağlayıcısına — sitenin ve veri tabanının barındırılması için. E-posta operatörüne — onay ve şifre kurtarma bağlantılı e-postaların iletilmesi için. Yetkili devlet organlarına — Özbekistan Cumhuriyeti mevzuatında açıkça öngörülen hâllerde ve kapsamda. Kişisel verileri satmaz ve reklam amacıyla üçüncü taraflara aktarmayız.
7. Verilerin işlendiği yer
Site ve veri tabanı, barındırma sağlayıcısının Özbekistan Cumhuriyeti dışında (Almanya Federal Cumhuriyeti — kişisel veriler için yeterli düzeyde koruma sağlayan bir ülke) bulunan sunucularında barındırılır. Aktarım güvenli bir kanal üzerinden gerçekleştirilir. Rezervasyon talebi oluşturarak bu Politikada belirtilen verilerin sınır ötesi aktarımına onay vermiş olursunuz.
8. Saklama süreleri
Hesap verileri ve talep geçmişi, kişisel hesabınız var olduğu sürece saklanır. Gerçekleştirilen ödemelere ve sunulan hizmetlere ilişkin veriler, muhasebe ve vergi mevzuatında belirlenen süreler boyunca saklanır. Şifre kurtarma jetonları bir saat geçerlidir ve kullanıldıktan sonra silinir. Ağ adreslerini içeren teknik günlükler sınırlı bir süre saklanır ve yalnızca güvenlik için kullanılır.
9. Verilerin korunması
Siteyle bağlantı HTTPS protokolüyle korunur. Şifreler geri döndürülemez karmalar biçiminde saklanır. Veri tabanına yönelik tüm sorgular, dışarıdan kod eklenmesini engelleyen hazır ifadelerle yürütülür. Formlar siteler arası istek sahteciliğine karşı korunur ve istek sıklığı sınırlandırılır. Yüklenen dosyalar uzantısına göre değil gerçek içeriğine göre denetlenir ve sunucuda çalıştırılamaz. Hizmet dosyaları ve veri tabanı internetten erişilemez. Misafir verilerine yalnızca işi gereği ihtiyaç duyan otel çalışanları, kişisel hesaplarıyla erişebilir.
10. Haklarınız
İşlenen veriler hakkında bilgi alma, bunların düzeltilmesini, engellenmesini veya silinmesini talep etme ve daha önce verilen onayı geri çekme hakkına sahipsiniz. Bazı verileri kişisel hesabınızda kendiniz görüntüleyebilirsiniz. Diğer talepler için bize sharqhotel2023@gmail.com adresinden yazın — yanıt, mevzuatta belirlenen süre içinde gönderilir. Lütfen dikkat: onaylanmış bir rezervasyonun ifası için gerekli olan veya kanun gereği saklanan verilerin silinmesi, yalnızca ilgili süreler dolduktan sonra mümkündür.
11. Reşit olmayanlar
Site, 18 yaşından küçük kişilerin tek başına kullanması için tasarlanmamıştır. Rezervasyon reşit bir kişi tarafından yapılır; çocuklara ilişkin bilgiler yasal temsilci tarafından belirtilir ve yalnızca konaklama ücretinin hesaplanması ve konaklamanın hazırlanması için kullanılır.
12. Politikadaki değişiklikler
Bu Politikada değişiklik yapma hakkımız saklıdır. Güncelleme tarihini içeren yürürlükteki sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır. Önemli değişiklikler yayımlandığı andan itibaren yürürlüğe girer.
13. İletişim
Kişisel verilerin işlenmesiyle ilgili her türlü soru için sharqhotel2023@gmail.com adresine yazın veya +998 99 889 77 76 numarasını arayın. Posta adresi: 100100, Taşkent, Yakkasaray ilçesi, Rakatboshi caddesi 3A.