Yasal bilgiler

Kamuya açık icap

Güncellendi: 24.07.2026

Bu belge, «HOTELS LEVEL» Limited Şirketi'nin (HL 309 Hotel oteli) (bundan böyle «Otel») kamuya açık icabıdır ve otel hizmetlerinin web sitesi üzerinden rezervasyon ve ödeme koşullarını belirler. Rezervasyon oluşturarak ve ödeme butonuna tıklayarak siz (Misafir) bu İcabın koşullarını tamamen ve kayıtsız şartsız kabul etmiş (icaba icabet etmiş) olursunuz.

1. Tanımlar

Otel — «HOTELS LEVEL» Limited Şirketi (HL 309 Hotel oteli), vergi kimlik numarası (ИНН) 310153191, adres: 100100, Özbekistan Cumhuriyeti, Taşkent, Yakkasaray ilçesi, Rakatboshi caddesi 3A. Misafir — rezervasyon oluşturan gerçek kişi. Web sitesi — hlgroup.uz. Talep — Web sitesinde oluşturulan rezervasyon isteği. İcap — Web sitesinde yayımlanan bu belge.

2. İcabın konusu

Otel, seçilen tarihlerde seçilen kategorideki odalarda Misafire geçici konaklama hizmeti (otel hizmetleri) sunar; Misafir ise bu hizmetlerin ücretini bu İcabın koşulları çerçevesinde öder. Oda fiyatına dahil hizmetlerin listesi, Web sitesindeki ilgili kategorinin açıklamasında belirtilmiştir.

3. Talep oluşturma usulü

Talep Web sitesinde oluşturulur: Misafir oda kategorisini, giriş ve çıkış tarihlerini, misafir ve çocuk sayısını seçer; soyadı, adı, iletişim bilgilerini ve ikamet ülkesini belirtir. Talep oluşturmak rezervasyon anlamına gelmez: Otel boş oda durumunu kontrol eder ve talebi onaylar veya reddeder. Talebin durumu ve Otel ile yazışma, Misafire Web sitesindeki kişisel hesapta sunulur. Onaylanmamış ve ödenmemiş talebin iptali, Misafir tarafından istenildiği zaman kendisi ücretsiz olarak yapılır.

4. Sipariş ve ödeme yöntemleri

Ödeme, «Oktobank» AŞ'nin (Octo) güvenli ödeme ağ geçidi üzerinden banka kartıyla (Visa, Mastercard, Humo, Uzcard) yapılır. Kart bilgileri ödeme ağ geçidi tarafında girilir; Otel kart verilerini almaz ve saklamaz. Ödeme, Otel rezervasyonu onayladıktan sonra kullanılabilir hâle gelir; ödeme butonu Web sitesindeki talep kartında görünür. Talep oluşturulurken Web sitesinde belirtilen fiyat nihaidir ve tek taraflı olarak değiştirilemez. 3 geceden başlayan konaklamalarda Misafir, talep tutarının %30, 50, 70 veya 100'ünü kendi seçimine göre ön ödeme olarak yapabilir; kalan tutar girişte resepsiyonda ödenir. 1–2 gecelik konaklamalarda ücretin %100'ü ödenir.

5. Hizmet ücreti

Konaklama ücreti Web sitesinde oda başına gecelik olarak belirtilir ve kahvaltı ile Özbekistan Cumhuriyeti mevzuatında belirlenen turizm vergisini içerir. Rezervasyonda belirtilen fiyatın üzerine ek zorunlu ödemeler eklenmez. Fiyatlar ABD Doları cinsinden belirlenir ve Talep oluşturulduğu andaki geçerli kura göre Özbekistan Cumhuriyeti so'm cinsinden gösterilir. Uygulanan kur Talep oluşturulduğu anda sabitlenir ve sonrasında değişmez; nihai tutar Talepte belirtilir. Diğer para birimlerinde gösterim yalnızca bilgi amaçlıdır, tahsilat so'm cinsinden yapılır. Ödenecek nihai tutar, ödeme onayından önce gösterilir ve talep onaylandıktan sonra değiştirilemez.

6. Rezervasyon iptali ve iade koşulları

Onaylanmış rezervasyonun ücretsiz iptali, giriş tarihinin hesaplaşma saatinden en geç 24 (yirmi dört) saat önce mümkündür. Belirtilen süreden sonra yapılan iptallerde ve Misafirin gelmemesi (no-show) durumunda Otel, ilk gecelik konaklama ücretinin %100'ünü alıkoyar; ödenen tutarın kalanı Misafire iade edilir. İptal, Web sitesindeki talep kartında yer alan «Talebi iptal et» butonuyla yapılır: ödenmemiş talep anında iptal edilir, ödenmiş talep için ise Otelin işlediği bir iptal isteği gönderilir. Ayrıca Misafir, Web sitesinde belirtilen iletişim bilgilerinden Otele ulaşabilir. İade, ödemenin yapıldığı banka kartına, Otel iptali onayladıktan sonra 7 (yedi) ilâ 10 (on) banka iş günü içinde gerçekleştirilir. Ödeme sırasında kartı veren banka ve ödeme sistemleri tarafından alınan komisyonlar iade edilmez.

7. Hizmetin sunulması

Giriş yerel saatle 14:00'ten, çıkış 12:00'ye kadardır. Tek hesaplaşma saati 12:00'dir. Müsait oda olması hâlinde erken giriş ve geç çıkış mümkündür ve ek ücrete tabidir: 00:00–06:00 arası girişte günlük ücretin %100'ü, 06:00–14:00 arası %50'si; 12:00–18:00 arası çıkışta günlük ücretin %50'si, 18:00'den sonra %100'ü. Giriş için her misafirin kimlik belgesi gereklidir. Rezervasyon onayı ve ayrıntılar, Misafirin belirttiği iletişim bilgilerine gönderilir. Hizmet kapsamı, Web sitesinde açıklanan seçilen oda kategorisine uygundur.

8. Ödeme güvenliği

Ödemelerin tahsilatı, uluslararası ödeme sistemlerinin gerekliliklerine uyularak «Oktobank» AŞ'nin (Octo) sertifikalı ödeme ağ geçidi üzerinden yapılır. Web sitesiyle bağlantı HTTPS (SSL) protokolüyle korunur. Otel, Misafirlerin banka kartı bilgilerini istemez, saklamaz ve aktarmaz — bunlar yalnızca üye iş yeri bankası tarafında işlenir.

9. Tarafların sorumluluğu ve mücbir sebep

Taraflar, yükümlülüklerin yerine getirilmemesi veya gereği gibi yerine getirilmemesi nedeniyle Özbekistan Cumhuriyeti mevzuatına göre sorumludur. Doğal afetler, askeri eylemler, salgınlar, yetkili makamların yasaklayıcı işlemleri, enerji ve iletişim şebekelerindeki arızalar dahil olmak üzere makul yollarla öngörülemeyen veya önlenemeyen mücbir sebep hâllerinden kaynaklanan yükümlülük ihlallerinde taraflar sorumluluktan kurtulur.

10. Uyuşmazlıkların çözüm usulü

Taraflar tüm anlaşmazlık ve uyuşmazlıkları müzakere yoluyla ve talep (şikâyet) usulüyle çözer. Talebin incelenme süresi, alındığı andan itibaren 20 (yirmi) takvim günüdür. Anlaşmaya varılamaması hâlinde uyuşmazlık, Özbekistan Cumhuriyeti mevzuatına uygun olarak Taşkent ilçelerarası ekonomi mahkemesinin görüşüne sunulur.

11. Kişisel veriler ve gizlilik

Misafirin kişisel verilerinin işlenmesi, Web sitesinde yayımlanan Gizlilik Politikasına ve Özbekistan Cumhuriyeti'nin kişisel verilere ilişkin mevzuatına uygun olarak gerçekleştirilir.

12. Son hükümler

Otel, bu İcapta değişiklik yapma hakkına sahiptir. Değişiklikler Web sitesinde yayımlandığı andan itibaren yürürlüğe girer ve yayımdan önce onaylanmış taleplere uygulanmaz. Güncelleme tarihini içeren yürürlükteki İcap sürümü her zaman Web sitesinde bulunur. İcap Rusça, İngilizce ve Özbekçe olarak yayımlanmıştır; çeviriler arasında farklılık olması hâlinde Rusça sürüm esas alınır.

13. Otelin kayıt bilgileri

«HOTELS LEVEL» Limited Şirketi (HL 309 Hotel oteli). Vergi kimlik numarası (ИНН): 310153191. Faaliyet kodu (ОКЭД): 55100. Tescil adresi: 100100, Taşkent, Yakkasaray ilçesi, Rakatboshi caddesi 3A. Hesap numarası: 20208000105604439002, «Oktobank» AŞ, banka kodu (МФО): 00980. Telefon: +998 99 889 77 76. E-posta: sharqhotel2023@gmail.com. Müdür: Kamilov Ş. Ş., Şirket Ana Sözleşmesi uyarınca hareket eder.