法律信息
公开要约
更新日期：24.07.2026
本文件系 HOTELS LEVEL 有限责任公司（HL 309 Hotel 酒店）（以下简称"酒店"）的公开要约，规定通过网站预订和支付酒店服务的条款。办理预订并点击支付按钮，即表示您（宾客）完全且无条件地接受（承诺）本要约的条款。
1. 术语
酒店 — HOTELS LEVEL 有限责任公司（HL 309 Hotel 酒店），纳税人识别号(ИНН) 310153191，地址：100100，乌兹别克斯坦共和国，塔什干市，亚卡萨赖区，拉卡特博希街3A号。宾客 — 办理预订的自然人。网站 — hlgroup.uz。申请 — 在网站上办理的预订请求。要约 — 发布于网站上的本文件。
2. 要约的标的
酒店为宾客在所选日期、所选房型的客房内提供临时住宿服务（酒店服务），宾客按本要约的条款支付该等服务费用。房价所含服务清单在网站相应房型的介绍中列明。
3. 申请的办理流程
申请在网站上办理：宾客选择房型、入住和退房日期、宾客和儿童人数，填写姓氏、名字、联系方式和居住国家。办理申请并不等于预订成功：酒店核查有无空房并确认或拒绝申请。申请状态及与酒店的往来信息，宾客可在网站的个人账户中查看。对于未确认且未付款的申请，宾客可随时自行免费取消。
4. 下单与付款方式
付款通过银行卡（Visa、Mastercard、Humo、Uzcard）经由奥克托银行股份公司(Octo)的安全支付网关完成。卡片信息在支付网关一侧输入；酒店不获取也不存储卡片数据。付款在酒店确认预订后方可进行；支付按钮出现在网站的申请卡片中。办理申请时网站所示的价格为最终价格，不得单方面变更。住宿满3晚起，宾客可按自己的选择预付申请总额的30%、50%、70% 或 100%；余款在入住时于前台支付。住宿1–2晚的，须支付全额100%。
5. 服务费用
住宿费用在网站上按每间客房每晚标示，含早餐以及乌兹别克斯坦共和国法律规定的旅游税。预订时不在所示价格之外收取额外的强制性费用。价格以美元设定，并按办理申请时的现行汇率以乌兹别克斯坦苏姆显示。所适用的汇率在办理申请时锁定，此后不再变更，最终金额在申请中列明；以其他货币显示仅供参考，扣款以苏姆进行。应付最终金额在确认付款前显示，申请确认后不得变更。
6. 预订取消与退款条款
已确认预订的免费取消须不迟于入住日结算时间前24（二十四）小时办理。若逾期取消，以及宾客未入住(no-show)的情形，酒店按100% 扣留首晚住宿费用；已付款项的余额退还给宾客。取消通过网站申请卡片中的"取消申请"按钮办理：未付款的申请即时取消，已付款的申请则发送取消请求，由酒店处理。宾客也可通过网站所示的联系方式与酒店联络。退款退至原付款所用的同一银行卡，自酒店确认取消之时起7（七）至10（十）个银行工作日内完成。付款时由发卡行和支付系统扣取的手续费不予退还。
7. 服务的提供
入住时间为当地时间14:00起，退房为12:00前。统一结算时间为12:00。如有空房，可提前入住和延迟退房，需额外付费：00:00至06:00入住收取当日房价的100%，06:00至14:00收取50%；12:00至18:00退房收取当日房价的50%，18:00之后收取100%。入住时每位宾客均需出示身份证件。预订确认及详情将发送至宾客提供的联系方式。服务范围与网站所述的所选房型相符。
8. 支付安全
款项收取通过奥克托银行股份公司(Octo)经认证的支付网关进行，遵守国际支付系统的要求。与网站的连接受 HTTPS(SSL) 协议保护。酒店不索取、不存储也不传递宾客的银行卡信息 — 这些信息仅在收单银行一侧处理。
9. 各方责任与不可抗力
各方依据乌兹别克斯坦共和国法律，对不履行或不当履行义务承担责任。因不可抗力情形（包括自然灾害、军事行动、疫情、政府机关的禁止性法令、供电和通信网络事故）导致无法履行义务且无法以合理方式预见或避免的，各方免除责任。
10. 争议解决程序
各方通过协商并以索赔方式解决一切分歧和争议。索赔的处理期限为收到之日起20（二十）个日历日。协商未果的，争议依据乌兹别克斯坦共和国法律提交塔什干跨区经济法院审理。
11. 个人数据与保密
对宾客个人数据的处理，依据发布于网站上的隐私政策以及乌兹别克斯坦共和国有关个人数据的法律进行。
12. 最终条款
酒店有权对本要约作出修改。变更自其发布于网站之时起生效，且不适用于在发布前已确认的申请。含更新日期的现行要约版本始终可在网站上查阅。要约以俄语、英语和乌兹别克语发布；各译本如有出入，以俄语版本为准。
13. 酒店资料
HOTELS LEVEL 有限责任公司（HL 309 Hotel 酒店）。纳税人识别号(ИНН)：310153191。经济活动分类代码(ОКЭД)：55100。注册地址：100100，塔什干市，亚卡萨赖区，拉卡特博希街3A号。结算账户：20208000105604439002，开户行为奥克托银行股份公司，银行代码(МФО)：00980。电话：+998 99 889 77 76。电子邮箱：sharqhotel2023@gmail.com。总经理：卡米洛夫 Ш. Ш.，依据公司章程行使职权。