法的情報
公開オファー
更新日：24.07.2026
本文書は、「HOTELS LEVEL」有限会社（ホテル「HL 309 Hotel」）（以下「ホテル」）の公開オファーであり、ウェブサイトを通じたホテルサービスの予約および支払いの条件を定めるものです。予約を行い支払いボタンを押すことにより、お客様（ゲスト）は本オファーの条件を完全かつ無条件に承諾（アクセプト）したものとします。
1. 用語
ホテル —「HOTELS LEVEL」有限会社（ホテル「HL 309 Hotel」）、納税者番号(ИНН) 310153191、住所：100100、ウズベキスタン共和国、タシケント市、ヤッカサライ地区、ラカトボシ通り3A。ゲスト — 予約を行う個人。ウェブサイト — hlgroup.uz。申込 — ウェブサイト上で行われた予約リクエスト。オファー — ウェブサイトに掲載された本文書。
2. オファーの対象
ホテルは、お選びいただいた日程・カテゴリーの客室において、ゲストに一時滞在サービス（宿泊サービス）を提供し、ゲストは本オファーの条件に基づきその料金をお支払いになります。客室料金に含まれるサービスの一覧は、ウェブサイト上の該当カテゴリーの説明に記載されています。
3. 申込の手続き
申込はウェブサイト上で行います：ゲストは客室カテゴリー、チェックインとチェックアウトの日付、宿泊人数とお子様の人数を選び、姓・名・連絡先・居住国を記入します。申込の手続きは予約成立を意味しません：ホテルは空室状況を確認し、申込を承認または却下します。申込のステータスおよびホテルとのやり取りは、ウェブサイトの個人アカウントで確認できます。未確認かつ未払いの申込のキャンセルは、ゲストがいつでもご自身で無料で行えます。
4. 注文と支払いの方法
支払いは、オクトバンク株式会社(Octo)の安全な決済ゲートウェイを通じて、銀行カード（Visa、Mastercard、Humo、Uzcard）で行われます。カード情報は決済ゲートウェイ側で入力され、ホテルはカードデータを取得も保存もしません。支払いは、ホテルが予約を確認した後に可能となり、支払いボタンはウェブサイトの申込カードに表示されます。申込手続きの際にウェブサイトに表示された価格は最終的なものであり、一方的に変更されることはありません。3泊以上のご滞在の場合、ゲストは申込金額の30、50、70または100％を、ご自身の選択で前払いできます。残額はチェックイン時にフロントでお支払いいただきます。1～2泊のご滞在の場合は、料金の100％をお支払いいただきます。
5. サービスの料金
宿泊料金はウェブサイトに1室1泊あたりで表示され、朝食、およびウズベキスタン共和国の法律で定められた観光税を含みます。予約時に、表示価格を超える追加の必須料金は加算されません。価格は米ドルで設定され、申込手続き時点で有効なレートによりウズベキスタン共和国スムで表示されます。適用されるレートは申込手続きの時点で固定され、その後変更されません。最終金額は申込に記載されます。他の通貨での表示は参考であり、引き落としはスムで行われます。お支払いの最終金額は支払い確認の前に表示され、申込確認後は変更されません。
6. 予約のキャンセルおよび返金の条件
確認済みの予約の無料キャンセルは、チェックイン日の精算時刻の24（二十四）時間前までに可能です。それより遅いキャンセル、およびゲストの不泊（ノーショー）の場合、ホテルは滞在初日の料金を100％申し受けます。お支払い済み金額の残額はゲストに返金されます。キャンセルは、ウェブサイトの申込カードにある「申込をキャンセル」ボタンで行います：未払いの申込は即時にキャンセルされ、支払い済みの申込はキャンセルリクエストが送信され、ホテルが処理します。また、ゲストはウェブサイトに記載の連絡先からホテルにご連絡いただけます。返金は、支払いに使用されたのと同じ銀行カードへ、ホテルがキャンセルを確認した時点から7（七）～10（十）銀行営業日以内に行われます。支払いの際に発行銀行および決済システムが差し引いた手数料は、返金の対象となりません。
7. サービスの提供
チェックインは現地時間14:00から、チェックアウトは12:00までです。統一精算時刻は12:00です。空室がある場合、アーリーチェックインとレイトチェックアウトが可能で、追加料金がかかります：00:00～06:00のチェックインは1泊料金の100％、06:00～14:00は50％；12:00～18:00のチェックアウトは1泊料金の50％、18:00以降は100％です。チェックインには、各ゲストの身分証明書が必要です。予約確認と詳細は、ゲストがご指定の連絡先へお送りします。サービスの範囲は、ウェブサイトに記載のお選びいただいた客室カテゴリーに準じます。
8. 支払いの安全性
支払いの受領は、国際決済システムの要件を遵守し、オクトバンク株式会社(Octo)の認証済み決済ゲートウェイを通じて行われます。ウェブサイトとの接続は HTTPS（SSL）プロトコルで保護されています。ホテルはゲストの銀行カード情報を要求・保存・送信することはありません — それらはアクワイアリング銀行側でのみ処理されます。
9. 当事者の責任と不可抗力
当事者は、ウズベキスタン共和国の法律に従い、義務の不履行または不適切な履行について責任を負います。自然災害、軍事行動、疫病、当局の禁止令、電力・通信網の事故を含む、合理的な方法では予見または回避できない不可抗力の事情によって引き起こされた義務の不履行について、当事者は責任を免れます。
10. 紛争解決の手続き
当事者は、あらゆる意見の相違および紛争を、交渉および請求手続きによって解決します。請求の審査期間は、その受領時から20（二十）暦日です。合意に至らない場合、紛争はウズベキスタン共和国の法律に従い、タシケント地区間経済裁判所の審理に付されます。
11. 個人データと機密保持
ゲストの個人データの処理は、ウェブサイトに掲載されたプライバシーポリシー、およびウズベキスタン共和国の個人データに関する法律に従って行われます。
12. 最終規定
ホテルは本オファーに変更を加える権利を有します。変更はウェブサイトへの公開の時点から効力を生じ、公開時点までに確認された申込には適用されません。更新日を記載したオファーの最新版は、常にウェブサイトで確認できます。オファーはロシア語、英語、ウズベキスタン語で掲載されています。翻訳に相違がある場合は、ロシア語版が優先します。
13. ホテルの登録情報
「HOTELS LEVEL」有限会社（ホテル「HL 309 Hotel」）。納税者番号(ИНН)：310153191。事業分類コード(ОКЭД)：55100。登記上の住所：100100、タシケント市、ヤッカサライ地区、ラカトボシ通り3A。決済口座：20208000105604439002、オクトバンク株式会社、銀行コード(МФО)：00980。電話：+998 99 889 77 76。メール：sharqhotel2023@gmail.com。取締役：カミロフ Ш. Ш.、定款に基づき職務を遂行。