المعلومات القانونية
العرض العام
آخر تحديث: 24.07.2026
هذه الوثيقة هي عرض عام (إيجاب عام) صادر عن شركة «HOTELS LEVEL» ذات المسؤولية المحدودة (فندق «HL 309 Hotel») (المشار إليها فيما بعد بـ«الفندق») وتحدّد شروط حجز الخدمات الفندقية ودفعها عبر الموقع. بإتمامك الحجز والضغط على زرّ الدفع فإنك (النزيل) تقبل كلّياً ودون تحفّظ شروط هذا العرض.
1. المصطلحات
الفندق — شركة «HOTELS LEVEL» ذات المسؤولية المحدودة (فندق «HL 309 Hotel»)، رقم دافع الضرائب 310153191، العنوان: 100100، جمهورية أوزبكستان، مدينة طشقند، منطقة ياكّاسراي، شارع راكاتبوشي، 3A. النزيل — شخص طبيعي يقوم بإتمام الحجز. الموقع — hlgroup.uz. الطلب — طلب حجز مقدَّم على الموقع. العرض — هذه الوثيقة المنشورة على الموقع.
2. موضوع العرض
يقدّم الفندق للنزيل خدمات الإقامة المؤقّتة (الخدمات الفندقية) في غرف من الفئة المختارة للتواريخ المختارة، ويدفع النزيل قيمة هذه الخدمات وفق شروط هذا العرض. وترد قائمة الخدمات المشمولة في قيمة الغرفة في وصف الفئة المعنية على الموقع.
3. إجراءات تقديم الطلب
يتم تقديم الطلب على الموقع: يختار النزيل فئة الغرفة، وتاريخي الوصول والمغادرة، وعدد النزلاء والأطفال، ويذكر اللقب والاسم وبيانات الاتصال وبلد الإقامة. تقديم الطلب لا يُعدّ حجزاً: يتحقّق الفندق من توفّر غرف شاغرة ويؤكّد الطلب أو يرفضه. تتاح حالة الطلب والمراسلات مع الفندق للنزيل في الحساب الشخصي على الموقع. أما إلغاء الطلب غير المؤكَّد وغير المدفوع فيقوم به النزيل بنفسه ومجاناً في أي وقت.
4. طرق الطلب والدفع
يتم الدفع بالبطاقة المصرفية (Visa وMastercard وHumo وUzcard) عبر بوّابة الدفع المؤمَّنة لشركة «Octobank» (Octo). تُدخَل بيانات البطاقة على جانب بوّابة الدفع؛ ولا يستلم الفندق بيانات البطاقات ولا يخزّنها. يصبح الدفع متاحاً بعد تأكيد الفندق للحجز؛ ويظهر زرّ الدفع في بطاقة الطلب على الموقع. السعر المذكور على الموقع عند تقديم الطلب نهائي ولا يخضع للتغيير من طرف واحد. عند الإقامة لثلاث ليالٍ فأكثر يمكن للنزيل دفع دفعة مقدّمة بنسبة 30 أو 50 أو 70 أو 100٪ من قيمة الطلب حسب اختياره؛ ويُدفَع الباقي عند تسجيل الوصول في مكتب الاستقبال. وعند الإقامة لليلة أو ليلتين تُدفَع القيمة كاملة 100٪.
5. قيمة الخدمات
تُذكَر قيمة الإقامة على الموقع لكل غرفة في الليلة وتشمل الإفطار وكذلك الرسم السياحي المقرّر بموجب تشريعات جمهورية أوزبكستان. ولا تُحتسَب أي مدفوعات إلزامية إضافية فوق السعر المذكور عند الحجز. وتُحدَّد الأسعار بالدولار الأمريكي وتُعرَض بسوم جمهورية أوزبكستان بالسعر الساري لحظة تقديم الطلب. ويُثبَّت السعر المطبَّق لحظة تقديم الطلب ولا يتغيّر لاحقاً، ويُذكَر المبلغ الإجمالي في الطلب؛ أما العرض بعملات أخرى فله طابع استرشادي، ويتم الخصم بالسوم. ويُعرَض المبلغ الإجمالي المستحقّ قبل تأكيد الدفع ولا يخضع للتغيير بعد تأكيد الطلب.
6. شروط إلغاء الحجز واسترداد الأموال
يُتاح الإلغاء المجاني للحجز المؤكَّد في موعد أقصاه 24 (أربع وعشرون) ساعة قبل موعد التسوية في تاريخ الوصول. في حال الإلغاء بعد المدة المحدّدة، وكذلك في حال عدم حضور النزيل (no-show)، يحتجز الفندق قيمة الليلة الأولى من الإقامة بنسبة 100٪؛ ويُعاد باقي المبلغ المدفوع إلى النزيل. يتم الإلغاء عبر زرّ «إلغاء الطلب» في بطاقة الطلب على الموقع: بالنسبة للطلب غير المدفوع يتم الإلغاء فوراً، وبالنسبة للمدفوع — يُرسَل طلب إلغاء يعالجه الفندق. كما يمكن للنزيل التواصل مع الفندق عبر جهات الاتصال المذكورة على الموقع. تتم إعادة الأموال إلى البطاقة المصرفية نفسها التي تم الدفع منها، خلال مدة من 7 (سبعة) إلى 10 (عشرة) أيام مصرفية من لحظة تأكيد الإلغاء من قِبل الفندق. أما عمولات البنك المُصدِر وأنظمة الدفع المحتجزة عند إجراء الدفع فغير قابلة للاسترداد.
7. تقديم الخدمات
تسجيل الوصول من الساعة 14:00، والمغادرة حتى الساعة 12:00 بالتوقيت المحلي. موعد التسوية الموحّد — 12:00. يُتاح الوصول المبكّر والمغادرة المتأخّرة عند توفّر غرف شاغرة ويُدفَع عنهما رسم إضافي: عند الوصول من 00:00 حتى 06:00 — 100٪ من قيمة الليلة، ومن 06:00 حتى 14:00 — 50٪؛ وعند المغادرة من 12:00 حتى 18:00 — 50٪ من قيمة الليلة، وبعد 18:00 — 100٪. يلزم لتسجيل الوصول وثيقة تثبت الهوية لكل نزيل. يُرسَل تأكيد الحجز وتفاصيله إلى جهات الاتصال التي حدّدها النزيل. ويتوافق نطاق الخدمات مع فئة الغرفة المختارة الموصوفة على الموقع.
8. أمان المدفوعات
يتم قبول المدفوعات عبر بوّابة الدفع المعتمَدة لشركة «Octobank» (Octo) مع الالتزام بمتطلّبات أنظمة الدفع الدولية. والاتصال بالموقع مؤمَّن ببروتوكول HTTPS (SSL). ولا يطلب الفندق بيانات البطاقات المصرفية للنزلاء ولا يخزّنها ولا ينقلها — إذ تُعالَج حصراً على جانب البنك المستحوِذ.
9. مسؤولية الأطراف والقوة القاهرة
يتحمّل الطرفان المسؤولية عن عدم تنفيذ الالتزامات أو تنفيذها على نحو غير سليم وفقاً لتشريعات جمهورية أوزبكستان. ويُعفى الطرفان من المسؤولية عن عدم تنفيذ الالتزامات الناجم عن ظروف قوّة قاهرة يتعذّر توقّعها أو تجنّبها بطرق معقولة، بما في ذلك الكوارث الطبيعية والأعمال العسكرية والأوبئة والقرارات الحظرية الصادرة عن السلطات والأعطال في شبكات الطاقة والاتصالات.
10. إجراءات حلّ النزاعات
تحلّ الأطراف جميع الخلافات والنزاعات عن طريق المفاوضات وبإجراء المطالبة الودّية. مدة النظر في المطالبة — 20 (عشرون) يوماً تقويمياً من لحظة استلامها. وفي حال عدم التوصّل إلى اتفاق، يُحال النزاع إلى محكمة طشقند الاقتصادية المشتركة بين المناطق وفقاً لتشريعات جمهورية أوزبكستان.
11. البيانات الشخصية والخصوصية
تتم معالجة البيانات الشخصية للنزيل وفقاً لسياسة الخصوصية المنشورة على الموقع ولتشريعات جمهورية أوزبكستان الخاصة بالبيانات الشخصية.
12. أحكام ختامية
يحقّ للفندق إدخال تغييرات على هذا العرض. وتدخل التغييرات حيّز النفاذ من لحظة نشرها على الموقع ولا تسري على الطلبات المؤكَّدة قبل لحظة النشر. وتتاح دائماً على الموقع النسخة السارية من العرض مع تاريخ التحديث. والعرض منشور باللغات الروسية والإنجليزية والأوزبكية؛ وعند اختلاف الترجمات تكون الغلبة للنسخة باللغة الروسية.
13. بيانات الفندق
شركة «HOTELS LEVEL» ذات المسؤولية المحدودة (فندق «HL 309 Hotel»). رقم دافع الضرائب (INN): 310153191. رمز النشاط (OKED): 55100. العنوان القانوني: 100100، مدينة طشقند، منطقة ياكّاسراي، شارع راكاتبوشي، 3A. الحساب الجاري: 20208000105604439002 لدى «Octobank»، رمز البنك (MFO): 00980. الهاتف: +998 99 889 77 76. البريد الإلكتروني: sharqhotel2023@gmail.com. المدير: كاميلوف ش. ش.، يتصرّف بموجب النظام الأساسي.