법적 정보
공개 청약
업데이트: 24.07.2026
본 문서는 「HOTELS LEVEL」 유한회사(호텔 「HL 309 Hotel」)(이하 '호텔')의 공개 청약이며, 웹사이트를 통한 호텔 서비스의 예약 및 결제 조건을 정합니다. 예약을 진행하고 결제 버튼을 누름으로써 귀하(고객)는 본 청약의 조건을 완전하고 무조건적으로 승낙(수락)하는 것으로 간주됩니다.
1. 용어
호텔 — 「HOTELS LEVEL」 유한회사(호텔 「HL 309 Hotel」), 납세자번호(ИНН) 310153191, 주소: 100100, 우즈베키스탄 공화국, 타슈켄트시, 야카사라이 지구, 라카트보시 거리 3A. 고객 — 예약을 진행하는 개인. 웹사이트 — hlgroup.uz. 신청 — 웹사이트에서 접수된 예약 요청. 청약 — 웹사이트에 게시된 본 문서.
2. 청약의 대상
호텔은 선택하신 날짜에 선택하신 카테고리의 객실에서 고객에게 임시 숙박 서비스(호텔 서비스)를 제공하며, 고객은 본 청약의 조건에 따라 해당 서비스 요금을 결제합니다. 객실 요금에 포함되는 서비스 목록은 웹사이트의 해당 카테고리 설명에 명시되어 있습니다.
3. 신청 절차
신청은 웹사이트에서 진행됩니다: 고객은 객실 카테고리, 체크인 및 체크아웃 날짜, 투숙 인원과 어린이 수를 선택하고 성, 이름, 연락처, 거주 국가를 입력합니다. 신청 접수는 예약 성립을 의미하지 않습니다: 호텔은 객실 여유를 확인하고 신청을 승인하거나 거절합니다. 신청 상태와 호텔과의 대화는 웹사이트의 개인 계정에서 확인하실 수 있습니다. 확정되지 않고 미결제된 신청의 취소는 고객이 언제든지 직접 무료로 하실 수 있습니다.
4. 주문 및 결제 방법
결제는 옥토뱅크 주식회사(Octo)의 보안 결제 게이트웨이를 통해 은행 카드(Visa, Mastercard, Humo, Uzcard)로 이루어집니다. 카드 정보는 결제 게이트웨이 측에서 입력되며, 호텔은 카드 정보를 취득하거나 저장하지 않습니다. 결제는 호텔이 예약을 확인한 후에 가능하며, 결제 버튼은 웹사이트의 신청 카드에 표시됩니다. 신청 접수 시 웹사이트에 표시된 가격은 최종 가격이며 일방적으로 변경되지 않습니다. 3박 이상 투숙 시 고객은 신청 금액의 30, 50, 70 또는 100%를 선택에 따라 선결제할 수 있습니다. 잔액은 체크인 시 프런트에서 결제합니다. 1~2박 투숙 시에는 요금의 100%를 결제합니다.
5. 서비스 요금
숙박 요금은 웹사이트에 객실당 1박 기준으로 표시되며 조식과 우즈베키스탄 공화국 법률에서 정한 관광세를 포함합니다. 예약 시 표시된 가격 외의 추가 필수 요금은 부과되지 않습니다. 가격은 미국 달러로 책정되며 신청 접수 시점의 유효 환율에 따라 우즈베키스탄 공화국 숨으로 표시됩니다. 적용 환율은 신청 접수 시점에 고정되어 이후 변경되지 않으며, 최종 금액은 신청서에 명시됩니다. 다른 통화로의 표시는 참고용이며 결제는 숨으로 이루어집니다. 결제할 최종 금액은 결제 확인 전에 표시되며 신청 확정 후에는 변경되지 않습니다.
6. 예약 취소 및 환불 조건
확정된 예약의 무료 취소는 체크인 날짜의 정산 시각 24(이십사)시간 전까지 가능합니다. 그보다 늦은 취소, 그리고 고객의 미투숙(노쇼)의 경우 호텔은 첫날 숙박 요금의 100%를 청구합니다. 결제된 금액의 잔액은 고객에게 환불됩니다. 취소는 웹사이트의 신청 카드에 있는 「신청 취소」 버튼으로 진행됩니다: 미결제 신청은 즉시 취소되고, 결제된 신청은 취소 요청이 발송되어 호텔이 처리합니다. 또한 고객은 웹사이트에 명시된 연락처로 호텔에 연락하실 수 있습니다. 환불은 결제에 사용된 것과 동일한 은행 카드로, 호텔이 취소를 확인한 시점부터 7(칠)~10(십) 은행 영업일 이내에 이루어집니다. 결제 시 발급 은행과 결제 시스템이 공제한 수수료는 환불되지 않습니다.
7. 서비스 제공
체크인은 현지 시간 14:00부터, 체크아웃은 12:00까지입니다. 통일 정산 시각은 12:00입니다. 객실에 여유가 있는 경우 얼리 체크인과 레이트 체크아웃이 가능하며 추가 요금이 발생합니다: 00:00~06:00 체크인은 1박 요금의 100%, 06:00~14:00은 50%; 12:00~18:00 체크아웃은 1박 요금의 50%, 18:00 이후는 100%입니다. 체크인 시에는 투숙객 각자의 신분증이 필요합니다. 예약 확인과 세부 사항은 고객이 지정한 연락처로 발송됩니다. 서비스 범위는 웹사이트에 설명된, 선택하신 객실 카테고리에 따릅니다.
8. 결제의 안전성
결제 수령은 국제 결제 시스템의 요건을 준수하여 옥토뱅크 주식회사(Octo)의 인증된 결제 게이트웨이를 통해 이루어집니다. 웹사이트와의 연결은 HTTPS(SSL) 프로토콜로 보호됩니다. 호텔은 고객의 은행 카드 정보를 요청·저장·전달하지 않습니다 — 해당 정보는 오직 매입 은행 측에서만 처리됩니다.
9. 당사자의 책임과 불가항력
당사자는 우즈베키스탄 공화국 법률에 따라 의무의 불이행 또는 부적절한 이행에 대해 책임을 집니다. 자연재해, 군사 행동, 전염병, 당국의 금지 조치, 전력·통신망 사고를 포함하여 합리적인 방법으로 예견하거나 피할 수 없는 불가항력 사유로 인한 의무 불이행에 대해서는 당사자가 책임을 면합니다.
10. 분쟁 해결 절차
당사자는 모든 이견과 분쟁을 협상 및 청구 절차를 통해 해결합니다. 청구 검토 기간은 접수 시점부터 20(이십) 역일입니다. 합의에 이르지 못할 경우 분쟁은 우즈베키스탄 공화국 법률에 따라 타슈켄트 지구 간 경제법원의 심리에 회부됩니다.
11. 개인정보와 기밀 유지
고객의 개인정보 처리는 웹사이트에 게시된 개인정보 처리방침과 우즈베키스탄 공화국의 개인정보 관련 법률에 따라 이루어집니다.
12. 최종 조항
호텔은 본 청약을 변경할 권리가 있습니다. 변경은 웹사이트에 게시된 시점부터 효력이 발생하며, 게시 시점 이전에 확정된 신청에는 적용되지 않습니다. 업데이트 날짜가 기재된 청약의 최신 버전은 항상 웹사이트에서 확인하실 수 있습니다. 청약은 러시아어, 영어, 우즈베키스탄어로 게시되어 있습니다. 번역 간 차이가 있을 경우 러시아어 버전이 우선합니다.
13. 호텔 등록 정보
「HOTELS LEVEL」 유한회사(호텔 「HL 309 Hotel」). 납세자번호(ИНН): 310153191. 사업자분류코드(ОКЭД): 55100. 등기 주소: 100100, 타슈켄트시, 야카사라이 지구, 라카트보시 거리 3A. 결제 계좌: 20208000105604439002, 옥토뱅크 주식회사, 은행코드(МФО): 00980. 전화: +998 99 889 77 76. 이메일: sharqhotel2023@gmail.com. 이사: 카밀로프 Ш. Ш., 정관에 근거하여 직무 수행.