Rechtliche Informationen
Öffentliches Angebot
Aktualisiert: 24.07.2026
Dieses Dokument ist ein öffentliches Angebot der „HOTELS LEVEL“ GmbH (Hotel „HL 309 Hotel“) (nachfolgend „Hotel“) und legt die Bedingungen für Buchung und Zahlung von Hotelleistungen über die Website fest. Mit der Erstellung einer Buchung und dem Klick auf die Zahlungsschaltfläche nehmen Sie (der Gast) die Bedingungen dieses Angebots vollständig und vorbehaltlos an (akzeptieren sie).
1. Begriffe
Hotel — „HOTELS LEVEL“ GmbH (Hotel „HL 309 Hotel“), Steuernummer (ИНН) 310153191, Adresse: 100100, Republik Usbekistan, Taschkent, Bezirk Yakkasaray, Rakatboshi-Straße 3A. Gast — natürliche Person, die eine Buchung vornimmt. Website — hlgroup.uz. Anfrage — eine auf der Website erstellte Buchungsanfrage. Angebot — dieses auf der Website veröffentlichte Dokument.
2. Gegenstand des Angebots
Das Hotel erbringt dem Gast Leistungen der vorübergehenden Unterbringung (Hotelleistungen) in Zimmern der gewählten Kategorie zu den gewählten Terminen, und der Gast bezahlt diese Leistungen gemäß den Bedingungen dieses Angebots. Die Liste der im Zimmerpreis enthaltenen Leistungen ist in der Beschreibung der jeweiligen Kategorie auf der Website angegeben.
3. Ablauf der Anfrageerstellung
Die Anfrage wird auf der Website erstellt: Der Gast wählt Zimmerkategorie, An- und Abreisedatum, Anzahl der Gäste und Kinder und gibt Nachname, Vorname, Kontaktdaten und Wohnsitzland an. Die Erstellung einer Anfrage stellt keine Buchung dar: Das Hotel prüft die Verfügbarkeit freier Zimmer und bestätigt oder lehnt die Anfrage ab. Status der Anfrage und Kommunikation mit dem Hotel stehen dem Gast im persönlichen Konto auf der Website zur Verfügung. Die Stornierung einer nicht bestätigten und nicht bezahlten Anfrage nimmt der Gast jederzeit selbst und kostenlos vor.
4. Bestell- und Zahlungsarten
Die Zahlung erfolgt mit Bankkarte (Visa, Mastercard, Humo, Uzcard) über das sichere Zahlungsgateway der „Oktobank“ AG (Octo). Die Kartendaten werden auf Seiten des Zahlungsgateways eingegeben; das Hotel erhält und speichert keine Kartendaten. Die Zahlung wird möglich, nachdem das Hotel die Buchung bestätigt hat; die Zahlungsschaltfläche erscheint in der Anfragekarte auf der Website. Der bei der Anfrageerstellung auf der Website angegebene Preis ist endgültig und kann nicht einseitig geändert werden. Bei einem Aufenthalt ab 3 Nächten kann der Gast nach eigener Wahl eine Anzahlung von 30, 50, 70 oder 100 % des Anfragebetrags leisten; der Restbetrag wird beim Check-in an der Rezeption bezahlt. Bei einem Aufenthalt von 1–2 Nächten werden 100 % des Preises bezahlt.
5. Preis der Leistungen
Der Übernachtungspreis wird auf der Website pro Zimmer und Nacht angegeben und umfasst das Frühstück sowie die durch die Gesetzgebung der Republik Usbekistan festgelegte Tourismusabgabe. Zusätzliche verpflichtende Zahlungen über den angegebenen Preis hinaus werden bei der Buchung nicht erhoben. Die Preise werden in US-Dollar festgelegt und in So'm der Republik Usbekistan zum zum Zeitpunkt der Anfrageerstellung geltenden Kurs angezeigt. Der angewandte Kurs wird zum Zeitpunkt der Anfrageerstellung fixiert und danach nicht mehr geändert; der Endbetrag wird in der Anfrage angegeben. Die Anzeige in anderen Währungen dient nur zur Information, die Abbuchung erfolgt in So'm. Der zu zahlende Endbetrag wird vor der Zahlungsbestätigung angezeigt und ist nach Bestätigung der Anfrage nicht mehr änderbar.
6. Bedingungen für Stornierung und Erstattung
Eine kostenlose Stornierung einer bestätigten Buchung ist bis spätestens 24 (vierundzwanzig) Stunden vor der Verrechnungszeit des Anreisetags möglich. Bei einer Stornierung nach der angegebenen Frist sowie bei Nichtanreise des Gastes (No-Show) behält das Hotel den Preis der ersten Übernachtung zu 100 % ein; der Rest des gezahlten Betrags wird dem Gast erstattet. Die Stornierung erfolgt über die Schaltfläche „Anfrage stornieren“ in der Anfragekarte auf der Website: Bei einer unbezahlten Anfrage erfolgt die Stornierung sofort, bei einer bezahlten wird eine Stornierungsanfrage gesendet, die das Hotel bearbeitet. Der Gast kann das Hotel auch über die auf der Website angegebenen Kontaktdaten erreichen. Die Erstattung erfolgt auf dieselbe Bankkarte, mit der bezahlt wurde, innerhalb von 7 (sieben) bis 10 (zehn) Bankarbeitstagen ab dem Zeitpunkt der Stornierungsbestätigung durch das Hotel. Von der ausstellenden Bank und den Zahlungssystemen bei der Zahlung einbehaltene Gebühren sind nicht erstattungsfähig.
7. Erbringung der Leistungen
Check-in ab 14:00 Uhr, Check-out bis 12:00 Uhr Ortszeit. Einheitliche Verrechnungszeit — 12:00 Uhr. Früher Check-in und später Check-out sind je nach Verfügbarkeit möglich und kostenpflichtig: bei Check-in von 00:00 bis 06:00 Uhr — 100 % des Tagespreises, von 06:00 bis 14:00 Uhr — 50 %; bei Check-out von 12:00 bis 18:00 Uhr — 50 % des Tagespreises, nach 18:00 Uhr — 100 %. Für den Check-in ist für jeden Gast ein Ausweisdokument erforderlich. Buchungsbestätigung und Details werden an die vom Gast angegebenen Kontaktdaten gesendet. Der Leistungsumfang entspricht der gewählten, auf der Website beschriebenen Zimmerkategorie.
8. Zahlungssicherheit
Die Zahlungsannahme erfolgt über das zertifizierte Zahlungsgateway der „Oktobank“ AG (Octo) unter Einhaltung der Anforderungen internationaler Zahlungssysteme. Die Verbindung zur Website ist durch das HTTPS-Protokoll (SSL) geschützt. Das Hotel fragt die Bankkartendaten der Gäste weder ab noch speichert oder übermittelt es sie — sie werden ausschließlich auf Seiten der Acquiring-Bank verarbeitet.
9. Haftung der Parteien und höhere Gewalt
Die Parteien haften für die Nichterfüllung oder nicht ordnungsgemäße Erfüllung von Verpflichtungen gemäß der Gesetzgebung der Republik Usbekistan. Die Parteien sind von der Haftung für die Nichterfüllung von Verpflichtungen befreit, die durch Umstände höherer Gewalt verursacht wurden, die sich mit angemessenen Mitteln nicht vorhersehen oder vermeiden lassen, einschließlich Naturkatastrophen, kriegerischer Handlungen, Epidemien, behördlicher Verbotsakte sowie Störungen in Energieversorgungs- und Kommunikationsnetzen.
10. Verfahren zur Streitbeilegung
Alle Meinungsverschiedenheiten und Streitigkeiten lösen die Parteien im Verhandlungs- und Reklamationsweg. Die Frist für die Bearbeitung einer Reklamation beträgt 20 (zwanzig) Kalendertage ab ihrem Eingang. Wird keine Einigung erzielt, wird der Streit gemäß der Gesetzgebung der Republik Usbekistan dem interregionalen Wirtschaftsgericht Taschkent zur Prüfung vorgelegt.
11. Personenbezogene Daten und Vertraulichkeit
Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Gastes erfolgt gemäß der auf der Website veröffentlichten Datenschutzerklärung und der Gesetzgebung der Republik Usbekistan über personenbezogene Daten.
12. Schlussbestimmungen
Das Hotel ist berechtigt, dieses Angebot zu ändern. Änderungen treten mit ihrer Veröffentlichung auf der Website in Kraft und gelten nicht für Anfragen, die vor dem Zeitpunkt der Veröffentlichung bestätigt wurden. Die geltende Fassung des Angebots mit Aktualisierungsdatum ist stets auf der Website verfügbar. Das Angebot ist in russischer, englischer und usbekischer Sprache veröffentlicht; bei Abweichungen zwischen den Übersetzungen ist die russische Fassung maßgeblich.
13. Angaben des Hotels
„HOTELS LEVEL“ GmbH (Hotel „HL 309 Hotel“). Steuernummer (ИНН): 310153191. Tätigkeitscode (ОКЭД): 55100. Eingetragene Adresse: 100100, Taschkent, Bezirk Yakkasaray, Rakatboshi-Straße 3A. Kontonummer: 20208000105604439002 bei der „Oktobank“ AG, Bankleitzahl (МФО): 00980. Telefon: +998 99 889 77 76. E-Mail: sharqhotel2023@gmail.com. Direktor: Kamilov Ş. Ş., handelt auf Grundlage der Satzung.