法的情報
プライバシーポリシー
更新日：22.07.2026
本ポリシーは、HL 309 Hotel のウェブサイトがどの個人データを、どの目的で、どの法的根拠に基づいて収集し、私たちがそれをどのように取り扱うかを説明します。個人データの管理者は「HOTELS LEVEL」有限会社（ホテル「HL 309 Hotel」）、納税者番号(ИНН) 310153191、住所：100100、タシケント市、ヤッカサライ地区、ラカトボシ通り3A です。本ウェブサイトをご利用いただくことで、本ポリシーの条件に同意したものとみなされます。
1. 収集するデータ
個人アカウント登録時：氏名、メールアドレス、電話番号（ご記入の場合）、不可逆的な暗号ハッシュ形式のパスワード — パスワード自体は保存せず、復元することもできません。さらに、ブラウザの言語、登録日および最終ログイン日。予約申込時：チェックインとチェックアウトの日付、宿泊人数、お子様の年齢、客室のカテゴリーと室数、居住国、連絡先の氏名、電話番号とメールアドレス、ご宿泊に関するご要望、プロモコード、合計金額と通貨。チャットでのやり取り時：メッセージの本文と、添付されたファイル（画像や文書）。支払い時：決済識別子、金額、通貨、ステータス、テスト決済かどうかの区分。技術データ：IP アドレス（自動リクエストやパスワード推測からの保護のため）、ネットワークアドレスから判定される国コード、端末の種類と言語。
2. 収集しないデータ
私たちは銀行カード情報を取得・処理・保存しません：カード番号、有効期限、セキュリティコードはアクワイアリング銀行の安全なページで入力され、私たちには渡りません。パスポート情報をウェブサイト経由でお尋ねすることはありません — 書類はチェックイン時にフロントでのみご提示いただきます。健康状態、宗教、その他の特別な種類の個人データは収集しません。
3. 処理の目的と根拠
予約時にご記入いただいたデータは、ホテルサービス提供契約の締結および履行のために処理されます：申込の確認、料金と観光税の計算、支払いの受領、お客様とのご連絡、チェックイン。アカウントのデータは、個人アカウント・申込履歴・やり取りへのアクセス提供、およびパスワードの復旧のために処理されます。技術データは、サイトの安全確保に関する私たちの正当な利益に基づいて処理されます。ウェブ解析のデータは、cookie 使用に関する同意バナーを通じて表明されたお客様の同意に基づいて処理されます。
4. Cookie
厳密に必要な cookie はサイトの動作を支えます：ログインセッション、選択された言語と通貨、「ログイン状態を保持」機能、同意バナーでのお客様の選択の記憶。これらがなければサイトは機能しないため、個別の同意なしに設定されます。解析用 cookie は、バナーで「同意する」を押した後にのみ設定されます。同意を拒否されても、サイトは引き続き完全にご利用いただけます — その際、解析カウンターは読み込まれません。cookie はいつでもブラウザの機能で削除できます。
5. 解析と第三者サービス
本サイトは、匿名の訪問統計を収集するために Google Analytics と Yandex.Metrica を使用することがあります：閲覧されたページ、流入元、端末の種類、おおよその地域。カウンターはお客様の同意後にのみ読み込まれます。ページ下部には Google マップが埋め込まれており、その表示の際に Google がお客様のネットワークアドレスとブラウザに関するデータを取得することがあります。上記のサービスは、それぞれ独自のプライバシーポリシーに従ってデータを処理します。
6. データの提供先
オクトバンク株式会社（決済サービス Octo）— 支払いおよび返金の実施のため、申込識別子・金額・通貨を提供します。ホスティング事業者 — サイトとデータベースの設置のため。メール事業者 — 確認メールおよびパスワード復旧リンクの送信のため。権限を有する国家機関 — ウズベキスタン共和国の法律で明示的に定められた場合および範囲において。私たちは個人データを販売せず、広告目的で第三者に提供することもありません。
7. データの処理場所
サイトとデータベースは、ウズベキスタン共和国外（ドイツ連邦共和国 — 個人データについて適切な保護水準を確保する国）に所在するホスティング事業者のサーバー上に設置されます。データ転送は安全な通信経路で行われます。予約をお申し込みいただくことで、本ポリシーに記載のデータの越境移転に同意したものとみなされます。
8. 保存期間
アカウントのデータと申込履歴は、お客様の個人アカウントが存在する間、保存されます。実施された支払いおよび提供されたサービスに関するデータは、会計および税務に関する法律で定められた期間、保存されます。パスワード復旧トークンは1時間有効で、使用後に削除されます。ネットワークアドレスを含む技術ログは限られた期間のみ保存され、安全確保のためだけに使用されます。
9. データの保護
サイトとの接続は HTTPS プロトコルで保護されています。パスワードは不可逆的なハッシュ形式で保存されます。データベースへのすべてのクエリはプリペアドステートメントで実行され、外部コードの注入を排除します。フォームはクロスサイトリクエストフォージェリから保護され、リクエスト頻度も制限されています。アップロードされたファイルは拡張子ではなく実際の内容によって検査され、サーバー上で実行されることはありません。サービス用ファイルとデータベースはインターネットからアクセスできません。お客様のデータには、業務上必要なホテル従業員のみが、個人アカウントでアクセスできます。
10. お客様の権利
お客様は、処理されるデータに関する情報の取得、その訂正・ブロック・削除の要求、および以前に与えた同意の撤回を行う権利を有します。一部のデータは個人アカウントでご自身で確認いただけます。その他のご請求は sharqhotel2023@gmail.com までご連絡ください — 回答は法律で定められた期間内にお送りします。ご注意：確認済みの予約の履行に必要なデータ、または法律の要件により保存されるデータの削除は、該当する期間の満了後にのみ可能です。
11. 未成年者
本サイトは18歳未満の方が単独でご利用いただくことを想定していません。予約は成人が行うものとし、お子様に関する情報は法定代理人が記入し、宿泊料金の計算および宿泊の準備のためだけに使用されます。
12. ポリシーの変更
私たちは本ポリシーを変更する権利を有します。更新日を記載した最新版は常にこのページに掲載されます。重要な変更は公開の時点から効力を生じます。
13. お問い合わせ
個人データの取り扱いに関するお問い合わせは、sharqhotel2023@gmail.com へメールいただくか、+998 99 889 77 76 までお電話ください。郵送先：100100、タシケント市、ヤッカサライ地区、ラカトボシ通り3A。